İşbu rehber, Transmed Gıda Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi'ye ait buebchen.tr internet sitesi üzerinden Saldos Ticaret Anonim Şirketi tarafından satışa sunulan Bübchen markalı ürünlere ilişkin müşterilerimizin sıkça sorduğu sorulara cevap vermek amacıyla hazırlanmıştır.
Aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?
İade işlemleri, ilgili siparişin çıkış yapıldığı tarihten itibaren ilk 14 gün içerisinde gerçekleştirilmelidir.
İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir. İade talebi oluşturulduktan sonra, sistem tarafından iletilen kargo bilgileri kullanılarak ürünün belirtilen süre içerisinde tarafımıza gönderilmesi rica olunur.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanmakta olup, iade onayının ardından ücret iadesi gerçekleştirilmektedir. İade ve cayma koşullarına ilişkin detaylı bilgi için Platform'da yayımlanan İptal ve İade Koşulları metni incelenebilir.
Alışverişimle alakalı bir uyuşmazlık veya anlaşmazlık halinde nasıl bir çözüm yolu izlemeliyim?
Alışverişinizle ilgili yaşadığınız uyuşmazlık veya anlaşmazlık durumlarında, konuyu inceleyebilmemiz adına sipariş numaranız ve şikâyet detaylarınız ile birlikte contact@buebchen.tr e-posta adresi üzerinden veya 0850 304 04 08 numaralı WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Nasıl sipariş verebilirim?
Sipariş verebilmek için şu adımları izlemeniz yeterli:
- Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak sepetinize ekleyebilirsiniz.
- Ödeme ekranından kayıtlı adreslerinizden birini seçebilir veya yeni bir adres bilgisi ekleyebilirsiniz.
- Aynı ekrana kart bilgilerinizi girip ödeme işleminizi tamamlayabilirsiniz.
- Ön Bilgilendirme Koşulları'nı ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, onaylıyorum." seçeneğini işaretledikten sonra "Ödeme Yap" butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
- Ödeme işleminizi tamamlamanız akabinde ekranda "Siparişiniz Alındı" ifadesi görünecektir.
Nasıl üye olurum?
Sayfanın sağ üst köşesinde yer alan Giriş Yap > Üye Ol alanından kullandığınız aktif bir e-posta adresi girerek oluşturacağınız şifre ile üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz.
Ödememi nasıl yaparım?
Ödemeyi kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirebilirsiniz. Kart bilgilerinizi girdikten sonra alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Kapıda ödeme ve havale yoluyla ödeme seçenekleri bulunmamaktadır.
Siparişimi nasıl iptal ederim?
Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal edebilir, kargoya verildikten sonra ise ürünleri açmadan iade edebilirsiniz.
Siparişimi kim gönderecek?
Bübchen markalı ürünlerimizin satışı, yetkili distribütörümüz Saldos aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Tüm depolama, sevkiyat ve gönderim süreçleri kalite standartlarına uygun olarak yürütülmektedir. Siparişleriniz Yurtiçi Kargo güvencesiyle adresinize teslim edilmektedir.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Üye olarak veya olmadan sipariş verebilirsiniz. Üye olmadan sipariş vermek için, satın almak istediğiniz ürünü 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak sepetinize ekledikten sonra Sepetim alanında ekrana çıkan 'Sepetimi Onayla' seçeneğini seçebilir ve misafir alışveriş akışında ilerleyebilirsiniz.
Şifremi unuttum, nasıl giriş yapabilirim?
Giriş sayfasında yer alan "Şifremi Unuttum" seçeneğini kullanarak e-posta adresinize gönderilen link ile yeni şifre oluşturabilirsiniz.
Siparişim ne zaman gelir?
Siparişleriniz, 5 iş günü içerisinde teslim edilir.
Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Üye girişi yaptıktan sonra Hesabım > Siparişlerim bölümünden sipariş durumunuzu ve kargo bilgilerinizi takip edebilirsiniz.
Kişisel verilerim nasıl korunuyor?
Kişisel verileriniz, KVKK'ya uygun olarak korunur ve yalnızca hizmet sunumu amacıyla kullanılır. Verileriniz güvenli sunucularda saklanır, SSL ile şifrelenir ve üçüncü kişilerle izniniz olmadan paylaşılmaz.
Saldos tarafından işlenen kişisel verileriniz ile ilgili detaylı bilgilere; "Bübchen Platformu Müşteri Aydınlatma Metni", "Bübchen Platformu İlgili Kişi Başvuru Formu" ve "Bübchen Platformu KVKK Gizlilik Politikası" metinleri üzerinden ulaşabilirsiniz.
WhatsApp Destek Hattı
Bübchen markalı ürünlere ilişkin tüm sorularınız, talepleriniz ve şikayetleriniz için 0850 304 04 08 numaralı WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. WhatsApp destek hattı kapsamında işlenen kişisel verilerinize ilişkin detaylı bilgi için Platform'da yayımlanan WhatsApp Destek Hattı Aydınlatma Metni incelenebilir.
Veri Sorumlusu Bilgileri
Unvan: Transmed Gıda Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
MERSİS No: 0274066932200001
Vergi Dairesi / VKN: Kağıthane V.D. / 2740669322
Adres: Merkez Mah. Ayazma Cad. No:37 Papirus Plaza Kat:7 İç Kapı No:122 Kağıthane/İstanbul
Telefon: 0212 289 00 33
E-posta: contact@buebchen.tr