Para iade politikası
İPTAL İADE KOŞULLARI
İşbu "İptal ve İade Koşulları", Saldos Ticaret Anonim Şirketi ("Saldos" veya "Satıcı") tarafından, Transmed Gıda Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi'ye ait buebchen.tr internet sitesi ("Platform") üzerinden satışa sunulan Bübchen markalı ürünlerin satışına ilişkin tüketici haklarının, cayma, iptal ve iade koşullarının açıklanması amacıyla hazırlanmıştır.
1. Genel Hükümler
- Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul etmiş sayılırsınız.
- Alıcılar, satın aldıkları ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
- Saldos'un dönemsel olarak kargo şirketi ile yazılı mutabakatla anlaştığı tutarın üzerindeki siparişlerde kargo bedeli Saldos tarafından karşılanır; bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcı tarafından ödenir.
- Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir.
- Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olup varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte teslim edilmek zorundadır.
- Ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda Saldos, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya bildirmek ve 14 gün içinde toplam bedeli iade etmek zorundadır.
2. Siparişin İptali
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse Saldos'un ürünü teslim yükümlülüğü sona erer. Sipariş, kargoya verilmeden önce alıcı tarafından iptal edilebilir; kargoya verildikten sonra ise ürünler ambalajı açılmadan iade prosedürü kapsamında geri gönderilebilir.
3. Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka tarafından Saldos'a ödenmez ise alıcı, ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri Saldos'a ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.
4. Mücbir Sebep Halinde Teslimat
Mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise durum alıcıya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel kalkana dek ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptal edilirse 14 gün içinde iade yapılır; bankanın yansıtma süresi 2-3 hafta olabilir, bu gecikmeden Saldos sorumlu tutulamaz.
5. Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü
Alıcı, ürünü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ürünü kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilecektir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış olmalı; ürün faturası ve teslim sırasında alıcıya iletilen tüm belgeler ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
6. Cayma Hakkı
Alıcı; ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden Saldos'a bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
Saldos İletişim Bilgileri:
Şirket Adı: Saldos Ticaret Anonim Şirketi
Adres: Cumhuriyet Mah. Akeller Cad. No:107 Söke/AYDIN
E-posta: contact@buebchen.tr
Telefon: 0850 304 04 08
KEP: saldos@hs01.kep.tr
6.1. Cayma Hakkının Süresi
• Hizmet alımlarında 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma süresi sona ermeden tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
• Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar Saldos'a aittir.
• Cayma için 14 gün içinde iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır.
6.2. Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkı kullanılırken aşağıdakiler eksiksiz sağlanmalıdır:
• Teslim edilen ürünün faturası (kurumsal faturalarda iade faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur),
• İade formu,
• İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız teslim edilmesi.
7. İade Koşulları
• Saldos, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde toplam bedeli ve borç altına sokan belgeleri alıcıya iade etmek ve 14 gün içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
• Alıcının kusurundan kaynaklanan azalma veya iade imkânsızlığı durumunda kusur oranında Saldos'un zararı tazmin edilir.
• Cayma nedeniyle kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim iptal edilir.
8. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler;
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler;
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür açılmış olan ürünlerden iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar;
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler;
• Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri;
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile anında teslim edilen gayri maddi ürünler;
• Cayma hakkı süresi sona ermeden tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
Bübchen markası altında satışa sunulan bebek bakım ürünleri (kremler, losyonlar, şampuanlar, ıslak mendiller vb.); ambalajının, bantının, mührünün açılmış veya bütünlüğünün bozulmuş olması halinde sağlık ve hijyen koşulları gereğince iadesi mümkün değildir. Ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış ürünler iade edilebilir.
9. Temerrüt Hâli ve Hukuki Sonuçları
Alıcı, kredi kartı ödemelerinde temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Borcun gecikmeli ifasından dolayı Saldos'un uğradığı zararı ödemeyi de kabul eder.
10. Ödeme ve Teslimat
Platform üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme yapılabilmektedir. Online ödemelerde sipariş tamamlandığında ilgili tutar kredi kartından çekilir. Kapıda ödeme ve havale yoluyla ödeme seçenekleri bulunmamaktadır. Siparişleriniz Yurtiçi Kargo aracılığıyla 5 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.
11. KVKK Bilgilendirmesi
Saldos, Platform üzerinden iletilen kişisel verileri 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde işler ve korur. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiye Platform'da yayımlanan Müşteri Aydınlatma Metni ve KVKK Gizlilik Politikası üzerinden ulaşılabilir.
Veri Sorumlusu Bilgileri
Unvan: Transmed Gıda Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
MERSİS No: 0274066932200001
Vergi Dairesi / VKN: Kağıthane V.D. / 2740669322
Adres: Merkez Mah. Ayazma Cad. No:37 Papirus Plaza Kat:7 İç Kapı No:122 Kağıthane/İstanbul
Telefon: 0212 289 00 33
E-posta: contact@buebchen.tr