KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN
WHATSAPP DESTEK HATTI AYDINLATMA METNİ
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Merkez Mah. Ayazma Cad. No:37 Papirus Plaza Kat:7 İç Kapı No:122 Kağıthane/İstanbul adresinde mukim Transmed Gıda Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi ("Transmed" veya "Şirket") tarafından, kendisine ait buebchen.tr internet sitesi ("Platform") üzerinden satışa sunulan Bübchen markalı ürünlere ilişkin müşteri destek hizmetlerinin WhatsApp hattı (0850 304 04 08) aracılığıyla sağlanması kapsamında aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
1. Kişisel Verilerin Hangi Amaçlarla ve Hukuki Sebeplerle İşleneceği
Bübchen Platformu WhatsApp destek hattı üzerinden talep, şikâyet, soru, görüş ve önerileriniz kapsamında görüşme sırasında paylaştığınız kişisel verileriniz, aşağıda yer verilen amaçlarla Kanun'un 5. maddesinin 1. fıkrasında belirtilen açık rıza alınması kişisel veri işleme şartı dahilinde işlenecektir.
Açık rıza vermeniz halinde işlenecek kişisel veriler ve amaçlar:
- Bübchen markalı ürünlere ilişkin satış ve hizmet sonrası destek hizmetlerinin sağlanması amacıyla; kimlik, iletişim, finans ve müşteri işlem verileriniz,
- Satın alma hizmetinin ifası öncesi ve sonrası destek hizmetlerinin sağlanması amacıyla kimlik, iletişim, finans ve müşteri işlem verileriniz,
- Talep, şikâyet, soru, görüş veya önerilerin takip edilmesi, yönetimi ve karşılanması amacıyla kimlik, iletişim, talep ve şikâyet verileriniz,
- Müşteri ilişkileri yönetim süreçlerinin planlanması ve icrası amacıyla kimlik, iletişim, finans, müşteri işlem ve talep ve şikâyet verileriniz,
- Müşteri bilgilerinin güncellenmesi amacıyla kimlik ve iletişim verileriniz,
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi çalışmalarının yürütülmesi amacıyla kimlik, iletişim ve müşteri işlem verileriniz,
- Talep ve şikayetlerinizin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması amacıyla kimlik, iletişim ve talep ve şikayet verileriniz,
- İleride meydana gelmesi muhtemel olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacı ile kişisel verilerin genel zamanaşımı süresince saklanması amacıyla kimlik, iletişim, finans ve müşteri işlem verileriniz.
2. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Toplanan kişisel verileriniz; Kanun'un 8. ve 9. maddesinde belirtilen şartlara uygun olarak; veri işleme amaçlarının gerçekleştirilmesi doğrultusunda; meşru menfaatimiz kapsamında iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, hissedarlarımıza, iştiraklerimize ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi kapsamında kanunen yetkili kamu kurumlarına aktarılabilecektir.
WhatsApp uygulamasının altyapısı Meta Platforms, Inc. (Meta) tarafından sağlandığından, WhatsApp üzerinden yürütülen iletişim sırasında oluşan veriler Meta'nın gizlilik politikasına ve hizmet şartlarına tabi olarak yurt dışında işlenebilmektedir. Bu kapsamda kişisel verileriniz, KVKK m. 9 çerçevesinde açık rızanıza dayalı olarak yurt dışına aktarılabilecektir.
3. Kişisel Verileri Toplamanın Yöntemi
Kişisel verileriniz, elektronik ortamda WhatsApp uygulaması üzerinden, Bübchen Platformu destek hattı (0850 304 04 08) ile yürüttüğünüz iletişim sırasında ve Kanun'un 5. maddesinde belirtilen veri işleme şartlarına uygun olarak toplanmakta ve işlenmektedir.
4. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinme veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize sonuç çıkması durumunda buna itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenme sebebiyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme.
Taleplerinizi Cumhuriyet Mah. Akeller Cad. No:107 Söke/AYDIN adresine yazılı ve ıslak imzalı olarak iletebilir, saldos@hs01.kep.tr KEP adresi üzerinden veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden kvkk@saldos.com.tr adresine iletebilirsiniz. Platform'da yer alan İlgili Kişi Başvuru Formu da kullanılabilir. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
Kişisel verilerimin işlenmesine yönelik aydınlatma metnini okudum ve anladım.
Ad-Soyad: ............................................................
Tarih: ............................................................
İmza: ............................................................
Veri Sorumlusu Bilgileri
Unvan: Transmed Gıda Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi
MERSİS No: 0274066932200001
Vergi Dairesi / VKN: Kağıthane V.D. / 2740669322
Adres: Merkez Mah. Ayazma Cad. No:37 Papirus Plaza Kat:7 İç Kapı No:122 Kağıthane/İstanbul
Telefon: 0212 289 00 33
E-posta: contact@buebchen.tr